Как составить контент план для социальных сетей | Инструкция 2022

Как составить контент план для соцсетей

Хотите планомерно развивать бизнес, привлекать лояльную аудиторию и удерживать ее внимание? Начните с грамотно составленного контент-плана, который задаст направление для продвижения в соцсетях.

Давайте разберемся, как составить контент план, который будет работать.

Что такое контент план?

Контент-план — это инструмент, который сохранит нервную систему собственника бизнеса, маркетолога, SMM-специалиста и копирайтера. Поможет планировать даты выхода публикаций и их темы, учитывая цель развития бизнеса и интересы аудитории. Поэтому не стоит воспринимать его как очередную рабочую табличку, которой можно пренебречь.

Надеемся, наша статья поможет вам иначе посмотреть на то, что такое контент план, и убедиться в его эффективности и надежности (при грамотном составлении).

Зачем нужен контент план?

Основная цель бизнеса сегодня — не просто привлечь клиентов, а заинтересовать их и перевести в статус постоянных. Чтобы этого достичь важно:

• доносить ценность продукта или услуги
• уметь продавать без манипуляции и агрессии
• рассказывать как именно вы можете помочь человеку решить его проблему
• привлекать внимание новой аудитории и налаживать с ней контакт
• поддерживать отношения с клиентами: узнавать их впечатления о вашей работе, интересоваться чем еще можете быть полезны
• формировать положительный образ о бизнесе и его владельце

Эти и другие задачи, помогает решить контент-план.

Даже если вы пользуетесь каналами нескольких соцсетей (например, активно ведете аккаунт в Инстаграме и группу ВКонтакте), нельзя рассказывать сразу обо всем.

Заранее поставьте цель, которую хотите достичь — за неделю, месяц, год. С помощью контент-плана двигаться к ее достижению гораздо легче. Вы сможете фиксировать результаты работы, не сбиваться с намеченного пути и осознанно вносить изменения в план, если это необходимо.

Предположим, через месяц у вас в продаже появится новый продукт. Значит сейчас важно объяснить аудитории его ценность, сформировать потребность и продать.

Когда есть контент-план, можно заранее планировать действия на несколько шагов вперед. И двигаться размеренно к цели, не отвлекаясь и не перескакивая на другие темы. Чтобы не получилось так: нужно рассказать про новинку на рынке, а вы заполняете соцсети историями о том, как начинали бизнес и с какими трудностями сталкивались на пути.

Вы всегда будете знать о чем писать

Вспомните об этом, когда покажется, что можно обойтись без контент-плана. Вы хотите вести бизнес хаотично? Рассказывать сразу обо всем (особенно этим грешат начинающие предприниматели): продуктах, планах на будущее, крутой команде, ценообразовании? Или следовать плану, эффективность которого сможете оценить? Легче один раз разобраться как составить контент план для инстаграма, чтобы он работал, а не сидеть с кипящей головой и думать, что сегодня постить.

Сможете направить свое творчество в нужное русло

Знаем, что некоторые отказываются от контент-плана, потому что считают — «он загоняет в рамки, и не оставляет место для креатива». В таком случае вспоминайте зачем находитесь в соцсетях — хотите создавать контент ради удовольствия или управлять инструментом, который поможет продвижению бизнеса.

Но даже тот, кто творит для души, часто жалуется на отсутствие идей. Когда у творчества есть направление, это помогает придумывать гениальные идеи, но в рамках заданных целей. Контент исключительно по вдохновению может увести в сторону, поэтому лучше придерживаться плана.

Контент-план помогает аудитории не скучать

Важно наполнять соцсети контентом разного формата, а не штамповать однотипные тексты. Иначе подписчики быстро потеряют интерес. Благодаря плану можно наглядно увидеть, что именно публикуете и в каком количестве. Избежите повторов тем и форматов. Вы можете даже не заметить, как закидываете аудиторию забавными историями, когда она хочет узнать детали доставки или наличие товаров.

Контент-план помогает увлечь читателей. Делать выводы, что лучше сработало и больше понравилось. А что наоборот, вызвало недоумение или негатив.

Как выглядит контент план

План удобно оформить в виде гугл таблицы. Так весь рабочий процесс по ведению соцсети будет перед глазами. Таблицу можно быстро видоизменить, оставить в ней комментарии, и в любой момент скинуть ссылку членам команды для совместного доступа.

Что рекомендуем включать в контент-план:

• дату выпуска материала
• тему
• цель
• тип контента

На наш взгляд, это оптимальный пример контент плана. Некоторые добавляют графу «время выпуска», но это скорее дополнительная опция. Гораздо эффективнее включать только основные моменты, и не пытаться искусственно увеличивать количество информации и колонок, чтобы все выглядело масштабно и солидно.

Не забывайте про удобство. В контент-плане должен быстро сориентироваться любой человек, который включен в процесс работы над соцсетями и развитием продукта.

Если вы раньше не пользовались таким инструментом, начните с контент плана на неделю. Даже на коротком промежутке, можно оценить удобство такого планирования. И не отказывайтесь от его ведения, если не сможете оценить его достоинства сразу. Распланируйте еще одну неделю.

Помните, что материал, который вы хотите публиковать, — должен решать разные задачи

Предлагаем, опираться на четыре основных типа контента, которые в совокупности приведут к ожидаемому результату:

1. 40% — вовлекающий, развлекательный контент
2. 30% — брендовый, репутационный
3. 25% — обучающий, информационный
4. 5% — рекламный, продающий

Мы не сталкивались с ситуациями, когда при оформлении контент-плана возникала необходимость с математической точностью рассчитывать сколько процентов будет отведено каждому типу контента.

Это не руководство к действию, а напоминание о том, что стоит искать разумный баланс, который зависит от поставленных целей, специфики ниши и интересов целевой аудитории.

Вовлекающий контент — повышает лояльность подписчиков и вызывает у них эмоции

На такие публикации всегда реагируют. Их хочется комментировать, лайкать, сохранять и отправлять друзьям.

Благодаря ему, человек может впервые узнать о бренде, и вступить с ним в коммуникацию. Чем больше аудитория реагирует на такой контент, тем больше приоритета он будет иметь перед публикациями других аккаунтов.

Но так как люди по-разному вовлекаются в контент, миксуйте форматы, чтобы обратить внимание на себя. Это могут быть:

• истории из жизни

Помните, что главная цель — заинтересовать читателя и вызвать у него эмоции, и не обязательно позитивные. Поэтому делитесь не только победами. Рассказывайте с какими сложностями сталкивались, как их решали. Можете спросить совет, если не знаете как поступить.

• комиксы, мем

Смешные картинки всегда привлекают внимание — особенно, если надписи на них вызывают реакцию «это же обо мне!». Но завоевывать улыбки на лицах подписчиков лучше в рамках своей темы. А не просто превращать в шутку все актуальные инфоповоды.

Пример вовлекающего контента

• загадки, тесты

Такой формат может вызвать активность и обсуждения в комментариях. Человеку будет интересно проверить свои знания и узнать что-то новое.

• конкурсы или розыгрыши

Конкурс провести сложнее, потому что нужно мотивировать аудиторию совершить определенные действия. Зато в них обычно участвуют самые преданные подписчики. Хорошая возможность еще и таким образом узнать их количество. Ведь именно они охотнее покупают и больше реагируют на контент.

• опросы

Удобнее всего проводить в сторис. Вы можете спросить мнение о продукте, узнать интересы и проблемы аудитории.

Репутационный контент — помогает завоевать доверие читателей и создать положительный образ бренда

Чем дороже и сложнее продукт, тем больше времени и усилий нужно приложить, чтобы создать приятное впечатление о нем.

Чтобы достичь нужного эффекта:

• расскажите о бизнесе, собственнике и команде

Это может быть пост-знакомство, история создания бренда, интервью сотрудников.

Пример репутационного контента

• покажите преимущества продукта и работы с вами

Почему стоит сделать заказ у вас, где вы находитесь. Как к вам удобнее доехать, каким образом можно воспользоваться услугами

Пример репутационного контента

• обрабатывайте негативные комментарии

Работайте с негативом, а не избегайте его. Признавайте свои ошибки, и показывайте как вы их исправляете.

• «снимайте» возражения

Узнайте, какие установки мешают потенциальным покупателям обратиться к вам.

• делитесь отзывами

Публикуйте скриншоты — они вызывают больше доверия. Не обязательно отмечать соцсети клиентов (их ник, фамилию), не всем это нравится. Но выложить пост, в котором вы называете клиента по имени и благодарите за фотоотзыв или приятные слова, можно. На такие публикации охотно реагируют другие клиенты. И не упускают шанс, подтвердить в комментариях, что тоже остались довольны покупкой.

Информационный контент — помогает аудитории понять, какими способами можно решить проблему

Такие публикации чаще всего сохраняют в закладках. И пользуются ими перед тем как совершить покупку или обратиться за услугой.

Для этого используйте:

• чек-листы
• статьи
• лайфхаки
• ссылки на полезные материалы
• FAQ

Пример информационного контент

Пример информационного контента

Продающий контент — отвечает за продажи

Чтобы не навязывать читателям свои услуги и не превратить ленту соцсетей в каталог, не злоупотребляйте такими публикациями.

Виды такого контента:

• специальные предложения

Это могут быть предложения для конкретной целевой аудитории (например, тех, кто проживает в Москве) или с ограничением по времени («успейте купить курс до 10 января»).

• скидки или акции

Бонусы, которые распространяются на всех.

• анонсы

Информация о новых продуктах и коллаборациях

Пример продающего контента

Перед публикацией контента, каждый раз спрашивайте себя «С какой целью я его публикую?». Это поможет свериться с направлением, в котором вы идете, и понять, приведут ли эти действия к тому, чего хотите достичь.

Пользуйтесь интеллект-картами: они облегчат процесс создания плана

После того, как вы определились с целями, разбейте их на задачи и набросайте список идей, с помощью которых их можно решить.

Для этого предлагаем воспользоваться интеллект-картами. Это техника визуализации, которая позволяет фиксировать и обрабатывать идеи, а затем связывать их в единое целое. Хороший способ выгрузить все мысли на лист бумаги (можно онлайн), и определить, какими точно стоит воспользоваться.

Принцип создания контент плана на месяц или неделю-две, одинаковый. Разница может возникнуть уже в процессе реализации плана. Вероятность того, что за 30 дней нужно в режиме реального времени внести изменения в график публикаций, гораздо выше. Это рабочая ситуация. Не пренебрегайте возможностью высказаться прямо сейчас по актуальной теме, которую заранее невозможно предсказать и учесть в плане.

Готовый контент план на месяц — гибче, чем график постинга на неделю. Поэтому всегда имейте несколько запасных тем, которыми сможете воспользоваться, если будет необходимость в замене темы поста. От неопубликованного контента не стоит отказываться. Перенесите его на другой день или добавьте в список идей.

Пример контент плана для разных ниш

1. Контент план для мастера маникюра

У мастера маникюра с опытом работы формируется постоянная база клиентов. Поэтому взять новеньких бывает проблематично. Давайте представим, что несколько клиентов переехали в другую страну, и у мастера освободились места.

Так как долгое время аккаунт вели в формате портфолио: выкладывали однотипный контент с примерами работ, нужно привлечь внимание аудитории. Рассказать про мастера, его услуги и предложить записаться.

Пример контент плана на неделю для мастера маникюра

Несмотря на то, что в бьюти-сфере большое внимание уделяют фотографиям, клиент всегда приходит к конкретному человеку. Поэтому в соцсетях мастер может рассказать о себе и стать ближе к аудитории. Часто именно человеческий фактор влияет на то, к кому именно обратится клиент.

Считать, что мастера по маникюру выбирают исключительно глазами, заблуждение. Посты тоже читают, если они актуальны для аудитории. Информация в них способна повысить доверие к специалисту

Пример, в котором мастер рассказывает от безопасности услуги

2. Контент план для магазина одежды

В аккаунте магазина важно демонстрировать продукт, чтобы побудить подписчиков оформить заказ. Делать упор на визуал хорошая стратегия. Но и текстовый контент исключать не стоит.

С его помощью вы можете рассказать аудитории про особенности онлайн-шопинга и выбора подходящего размера, объяснить правила ухода за вещами, поделиться историей бренда, ответить на популярные вопросы, развеять сомнения потенциальных покупателей и т.д.

Но каким бы замечательным не был контент-план, все продажи может разрушить отсутствие цен в аккаунте. Это отталкивает многих покупателей. И мы с ними солидарны. Вместо того, чтобы в пару кликов купить понравившуюся вещь, нужно томиться в ожидании — ждать ответа в директ или комментариях. Поэтому чаще покупатель откажется от покупки и уйдет туда, где сможет получить эту и другую информацию в открытом доступе.

Нежелание владельцев аккаунтов писать цены, объясняется их стремлением создавать активность в комментариях и директе. Такая цель не приведет к хорошим продажам и лояльности покупателей. Комментариев под постом с вопросом «А можно цену?» будет много, но еще больше людей просто пройдут мимо.

Пример поста без указания цен

3. Контент план для фотографа

Если фотограф выкладывает фото счастливых молодоженов, чтобы привлечь внимание аудитории и получить заказы на свадебные съемки. А потом рассказывает в постах, на какую технику снимает, и хвастается покупкой нового объектива — это полное непопадание в интересы целевой аудитории. Их цель получить качественные фотографии важного для них дня, а не разбираться в качестве техники.

Чтобы перевести подписчиков в статус клиентов, важно говорить с ними на одном языке. Можно рассказать о сложностях, которые часто возникают в процессе съемок — предложить алгоритм действий, который поможет их предотвратить. Помочь справиться с сомнениями и беспокойством. Дать дельные советы, основанные на опыте работы фотографа. Если учитывать такие моменты, можно быстро собрать готовый контент план для инстаграм, после реализации которого, фотограф сможет гарантировать себе новых клиентов.

Пример контент плана на неделю для фотограф

Пример поста, в котором фотограф рассказывает, что важно учесть перед съемкой

Если кроме свадебных фотосессий, фотограф проводит обучение для коллег — будет уместно рассказать про технику и факапы на съемках. Это еще одна ЦА, для которой он может создавать контент в соцсетях. В этом случае контент-план будет эффективным инструментом, который поможет контролировать актуальность материала для конкретной аудитории и равномерно распределять темы.

4. Контент план для психолога

Чаще всего психологи работают в одной нише, темы которой неисчерпаемы. Их аудитория, достаточно активна: с интересом следит за публикациями и задает вопросы в комментариях. Каждый запрос — потенциальная тема для поста.

С одной стороны — это здорово. С другой — психолог не всегда может помочь человеку разобраться с проблемой одним-двумя постами. Это важно учитывать в контент-плане. Не нужно превращать соцсети в энциклопедию, и пытаться в публичный доступ выкладывать весь багаж знаний. Важно находить баланс между текстами, которые могут помочь (чтобы подтвердить экспертность), и теми, которые донесут ценность персональных встреч с психологом.

При составлении контент-плана рекомендуем обращать внимание на потребности аудитории. Не нужно вымучивать из себя темы. В таком случае, добиться лояльности подписчиков сложнее. Не забывайте реагировать на их пожелания, и чередовать форматы контента между собой

Пример поста, в котором психолог отвечает на запрос подписчицы

Мы приводили примеры идей для контент-плана, опираясь на посты. Хотя планировать можно не только публикации текстов в instagram, но и сторис. Для этого используйте шаблон контент плана для ленты, принцип тот же. Двигайтесь по заранее подготовленному маршруту, чтобы оценить, какой контент работает лучше.

Контент план для вк

План публикаций в разных соцсетях глобально ничем не отличается. Но на специфику площадки все равно нужно обращать внимание.

Для примера возьмем ВКонтакте. Здесь чаще слушают музыку, подкасты и смотрят видео. Но меньше реагируют на исчезающие сторис, которые не так популярны, как в инстаграме. При составлении контент плана для группы вк, это нужно учитывать. Отказываться от текстовых публикаций тоже не стоит. Если в этой соцсети есть ваша целевая аудитория — доносить до нее информацию можно любыми способами.

В остальном, контент план для группы вконтакте ничем не отличается от плана публикаций в ленте Инстаграма: такая же табличка.

Разработка контент плана

Мы уже разобрались, что из себя представляет план постинга, и зачем он нужен. Сейчас дадим несколько рекомендаций о том, как писать контент план качественно. Чтобы он не стал для вас формальностью, а действительно работал.

1. Всегда обращайтесь к конкретной аудитории

Будете делать контент сразу для всех — не достучитесь ни до кого. Если у вас несколько групп целевой аудитории (чаще это именно так), для каждой должен быть свой контент.

Например: вы организовываете курсы по подготовке школьников к ЕГЭ. Кажется, что основная часть ЦА это ученики 11 классов. Но кроме них, курсами активно могут интересовать их родители.

Чтобы узнать аудиторию:

• разговаривайте с подписчиками — задавайте вопросы, внимательно читайте комментарии. Запоминайте самых активных, и пишите им сами. Можете попросить о коротком интервью: узнайте, какие они испытывают сложности, что предпринимают для их решения и к какому результату это приводит.
• не теряйте связь с клиентами — спрашивайте постоянных клиентов про сервис: что нравится, что улучшить. Аудитория, которая к вам возвращалась неоднократно, самая преданная и лояльная. Такие люди с удовольствием отвечают на вопросы и могут дать дельную обратную связь. Корректно укажут на недостатки, если они есть. Но не перестанут восхищаться достоинствами. Знать свои сильные стороны, не менее важно, чем то, над чем нужно работать.
• изучайте аудиторию конкурентов — смотрите кто оставляет отзывы, комментирует посты. Что они пишут: за что хвалят или критикуют конкурента.

2. Создавайте контент-план на две недели вперед. Чтобы он был максимально актуальным, а количество изменений в процессе — минимальным.

3. Оформляйте разные контент-планы для соцсетей, учитывая особенности площадок. При этом рекламные предложения и анонсы в них должны быть одинаковыми. Не должно возникать ситуаций, когда в Инстаграме вы предлагаете 20% скидку, а на Фейсбуке 30% на аналогичный товар.

4. Миксуйте форматы контента. Отталкиваясь от того, какие задачи вам нужно решить.

5. Потратьте немного времени на оформление контент плана. Четкая структура, выделение цветами добавит наглядности, и поможет легко ориентироваться в плане.

Воспользуйтесь нашими предложениями, чтобы собрать идеи для разработки контент-плана:

• Проведите аудит постов, которые уже есть в блоге. Выберите те, которые вызвали особый отклик аудитории. Напишите на эту тему еще раз, но обновите информацию, учитывая обратную связь к старому тексту.
• Пользуйтесь сервисами для аналитики, например, LiveDune. С его помощью, можно проанализировать контент по таким метрикам как: тип поста, комментарии, лайки, сохранения, охват и др. Опираясь на эти данные, вам станет понятно, посты какого формата интересны вашей аудитории. В этом же сервисе можно проанализировать материалы конкурентов.
• Определите вопросы, которые беспокоят подписчиков, и предложите пути решения. Люди активно реагируют на такие посты. Но не нужно нагнетать и усугублять их проблемы, это может отталкивать.
• Заведите заметку (или доску в сервисе Trello, если работаете с командой), чтобы записывать идеи, которые приходят в голову. Добавляйте туда все, даже если до конца не понимаете как именно используете идею — возможно она пригодится в самый неожиданный момент.
• Не забывайте освещать значимые поводы. Это полноценная тема для публикации. Попробуйте выделиться среди остальных, и придумать нестандартный подход к поздравлению или собрать малоизвестные факты о знаменательной дате.
• Показывайте «внутреннюю» кухню бизнеса: людям нравится «подсматривать» за другими.
• Ищите вдохновения в нишах, максимально далеких от вашей.

Как видите, мы не пугали вас громоздкими таблицами. А попытались объяснить, что готовый контент план для сторис и постов здорово облегчит и упростит рабочие процессы.

Он дисциплинирует и не дает возможности отклониться от заданных целей. Даже если сначала у вас не получится придерживаться его на 100%, не бросайте. Со временем выработаете привычку, а самое главное — увидите результат.

Не обременяйте себя каждодневными публикациями. Включайте в план паузы, особенно если планируете его на длительный срок — от месяца и больше.